Conditions générales de vente et d'utilisation de l'hôtel Heiden
Dates d'option
Les dates d'option sur les offres sont contraignantes pour les deux
parties. Après l'expiration du délai d'option non utilisé, l'hôtel
peut disposer des chambres, des locaux et des prestations
optionnées sans autre communication.
Réservation/contrat
L'accord de réservation et ses modifications concernant les
prestations de l'hôtel Heiden n'engagent l'hôtel qu'après
confirmation écrite de la part du client. Le délai de
reconfirmation expire 10 conférences après son envoi.
Conditions d'annulation
Annulation jusqu'à 60 jours avant la manifestation : gratuite
Annulation 59 - 42 jours avant la manifestation : 25% des
prestations réservées
Annulation 41 - 15 jours avant la manifestation : 50% des
prestations réservées
Annulation 14 - 3 jours avant la manifestation : 75% des
prestations réservées
A partir de 18 heures deux jours avant la manifestation : 100% des
prestations réservées
-> ; en cas d'annulation après l'envoi de notre confirmation de réservation/contrat, des frais administratifs forfaitaires de CHF 300.00 seront facturés!
*10% des chambres réservées pour une réservation de groupe ou des réservations individuelles jusqu'à 3 chambres peuvent être annulées sans frais jusqu'à 18 heures deux conférences avant l'événement!
Nombre de personnes
Le nombre de personnes annoncé à 18h00 deux jours avant l'événement
est déterminant pour la facturation. Si le nombre de participants
diminue par rapport au nombre annoncé comme définitif, c'est le
nombre de participants annoncé comme définitif qui sera facturé. Si
le nombre réel de participants augmente, la facturation sera basée
sur le nombre réel de participants et l'hôtel ne garantit pas la
prise en compte de tous les invités. Si seul un nombre approximatif
de personnes est indiqué, ce nombre est considéré comme
définitif.
Le supplément pour les petits groupes lors de séminaires de moins de 10 personnes est de CHF 10.00 par personne & ; jour.
Horaire
Votre horaire est d'une importance extrême pour nous. Des écarts de
temps d'une demi-heure par rapport à l'horaire que vous avez reçu
sont acceptables. Au-delà d'une demi-heure, nous facturons 55,00
CHF par heure et par collaborateur prévu.
A partir de minuit, nous facturons CHF 55.00 par heure et par collaborateur, plus les consommations occasionnelles.
Liste des noms / déroulement
Nous attendons volontiers la liste des noms (Séminaires & ;
groupes) ainsi que le déroulement de la journée jusqu'à 14 jours
avant l'arrivée.
Aides techniques
L'hôtel Heiden veille au bon état et au bon fonctionnement des
aides techniques (beamer, installation audio, ClickShare, etc.). Il
peut toutefois arriver que des appareils ne fonctionnent pas
correctement, ce dont nous ne pouvons être tenus responsables. Dans
ce cas, nous vous remboursons les frais de location.
Animation
En cas d'obligation d'animation musicale, les conditions suivantes
s'appliquent :
- Le volume sonore doit être maintenu à un niveau qui ne gêne pas les clients de notre hôtel.
- S'il vous plaît, tenez compte, lors du contrat avec la musique, du fait qu'à l'hôtel Heiden, la fin de l'animation musicale est fixée à 01h30. Nous ne nous opposons évidemment pas à un ou deux rappels.
- Par égard pour les clients de notre hôtel, la musique amplifiée électroniquement ou autrement bruyante doit être atténuée à partir de 23h30.
- Au Kursaal, il n'y a pas de restrictions horaires pour les animations musicales. Nous vous prions toutefois de baisser le volume de la musique électroniquement amplifiée ou autrement bruyante à partir de 01h30.
- L'organisateur est tenu de déclarer lui-même à la Suisa les redevances de droits d'auteur liées à la musique et de les régler! .
Les musiciens et DJ qui vous engagent doivent respecter nos conditions générales!
Conditions de paiement
Facture globale à l'attention de l'organisateur payable dans les 10
conférences.
L'hôtel Heiden est en droit d'exiger un paiement anticipé ou une garantie raisonnable lors de la conclusion du contrat ou par la suite. Le montant du paiement anticipé et les dates de paiement sont communiqués avec l'offre/le contrat.
Droit d'annulation
Si une annulation sans frais du client existe conformément aux
conditions d'annulation ou à un accord séparé, l'Hôtel Heiden est
de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période
s'il existe des demandes d'autres clients pour les locaux/chambres
réservés par contrat et si le client ne renonce pas à son droit
d'annulation sans frais sur demande de l'Hôtel Heiden.
Si un paiement anticipé convenu n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'Hôtel Heiden, ce dernier est également en droit de résilier le contrat.
En outre, l'Hôtel Heiden est autorisé à résilier le contrat de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si :
- La force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'Hôtel Heiden rendent impossible l'exécution du contrat.
- Les chambres/locaux sont réservés en donnant des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple sur la personne du client ou sur l'objet de la réservation.
- L'Hôtel Heiden a des raisons fondées de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche des affaires, la sécurité ou la réputation de l'Hôtel Heiden en public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'Hôtel Heiden.
- Le but ou le motif du séjour est contraire à la loi.
En cas de désistement de l'hôtel pour les raisons
susmentionnées, le client n'a droit à aucun dédommagement et
l'indemnité pour les prestations réservées reste en principe
due.
