Protection des données

Le thème de la protection des données est très important pour nous.
Vous trouverez ici de précieuses informations sur votre protection personnelle des données.

Ce qui est automatiquement enregistré par notre hébergeur
Opérateur de l'hébergement et lieu de stockage des données : cyon GmbH, Brunngässlein 12, 4052 Bâle, Suisse
Le fournisseur des pages recueille et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données d'accès comprennent:

  • Nom de la page web consultée
  • Date et heure de la consultation
  • .
  • quantité de données transmises
  • Message de réussite de la consultation
  • Type de navigateur et version, système d'exploitation de l'utilisateur
  • .
  • L'URL de référence (l'URL qui renvoie à notre site web, par ex. recherche Google)
  • .
  • L'adresse IP et le fournisseur d'accès demandeur.

Le fournisseur utilise les données du journal uniquement pour des évaluations statistiques dans le but d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'optimisation de l'offre. Le fournisseur se réserve toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole si, sur la base d'indices concrets, il existe un soupçon justifié d'utilisation illégale.

Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires à ce sujet:
https://www.cyon.ch/legal/datenschutzerklaerung
https://www.cyon.ch/legal/agb

Que se passe-t-il lorsque j'écris un e-mail
Opérateur d'e-mail et lieu de stockage des données : cyon GmbH, Brunngässlein 12, 4052 Bâle, Suisse

En cas de prise de contact par e-mail, votre message sera transmis à l'exploitant de notre hébergement de messagerie. Un hébergement de messagerie est un type de service d'hébergement qui se concentre spécifiquement sur la fourniture de fonctions de messagerie. Elle permet aux particuliers, aux entreprises et aux organisations de créer et de gérer des comptes de messagerie associés à leur nom de domaine (par exemple info@{env::host}}). Les fournisseurs d'hébergement de courrier proposent généralement des services de courrier électronique avec des fonctionnalités telles que le filtrage des spams, la protection antivirus, l'accès au webmail et la possibilité d'utiliser des clients de messagerie tels qu'Outlook ou Thunderbird. Ce type d'hébergement fait partie d'un package d'hébergement plus large, comme l'hébergement web ou l'hébergement de domaine, ou est proposé en tant que service autonome. C'est une solution pratique pour ceux qui ont besoin d'un service de messagerie professionnel avec un nom de domaine propre. La conservation des messages est traitée individuellement. En général, nous archivons vos messages pour la traçabilité des demandes passées, par exemple en cas de demandes de renseignements sur des commandes terminées, des commandes supplémentaires, des réclamations ou autres. En outre, pour l'exploitation d'un hébergement de messagerie, il existe des directives concernant les données qui doivent être collectées et conservées pour des raisons de sécurité. Celles-ci sont réglées conformément au traitement des données de commande avec l'exploitant. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet sur le site web de l'exploitant de l'hébergement de messagerie:
https://www.cyon.ch/legal/datenschutzerklaerung
https://www.cyon.ch/legal/agb

Comment nous traitons les données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent d'identifier une personne, c'est-à-dire des données qui permettent de remonter à une personne. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone. Mais les données relatives aux préférences, aux hobbies, aux adhésions ou aux sites web consultés par une personne font également partie des données personnelles. Les données personnelles ne sont collectées, utilisées et transmises par le fournisseur que si la loi l'autorise ou si les utilisateurs consentent à la collecte des données.

Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement révisées et optimisées en fonction de l'évolution technologique.

Lorsque vous utilisez un service de notre site web, vos données personnelles nous sont transmises. Pour éviter qu'elles ne tombent entre de mauvaises mains, nous les cryptons à l'aide du procédé SSL (Secure-Socket-Layer). Le procédé SSL est actuellement le procédé de transmission de données le plus courant et le plus sûr sur Internet.

Comment fonctionne la procédure SSL
La procédure SSL (Secure-Socket-Layer) protège les données qu'un client envoie au serveur d'une entreprise via Internet. SSL assure une triple protection:

  • Vos données à transmettre sont cryptées
  • .
  • Il est garanti que le formulaire n'est renvoyé qu'au serveur à partir duquel il a été ouvert.
  • Il est vérifié que les données parviennent complètes et inchangées à leur destinataire respectif.

SSL est toujours utilisé lorsque vous voyez un petit cadenas (généralement vert) sur votre écran, en bas à gauche de la ligne d'état de votre navigateur.

Ce que nous enregistrons lors d'une demande de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, les données de l'utilisateur sont enregistrées dans le but de traiter la demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi se poseraient. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. Les demandes de contact sont automatiquement supprimées du CMS au bout d'un an.
Les données sont stockées sur la même mémoire d'hébergement que celle mentionnée ci-dessus au point "Ce qui est automatiquement stocké par notre hébergeur" ;

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Pour quoi les données de la newsletter sont utilisées
Opérateur de la newsletter : Mailjet GmbH,4 rue Jules Lefebvre, 75009 Paris

Lieu de stockage des données : Google Cloud Platform à Francfort (Allemagne) et Saint-Ghislain (Belgique)

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Nous ne collectons pas d'autres données. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur le site web de l'exploitant:
https://www.mailjet.com/de/rechtliches/av-vertrag/
https://www.mailjet.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/

Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que des contenus de tiers, comme par exemple des vidéos de YouTube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d'autres sites web, soient intégrés dans cette offre en ligne. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (désignés ci-après comme "fournisseurs tiers" ;) perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l'utilisateur concerné. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook
Opérateur : Meta Platforms, Inc., Menlo Park, Californie, USA

Emplacement des données : Krogslundvej 140, 5220 Odense, Danemark ou Portan Co. Meath Clonee, Irlande

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Nous utilisons des plugins sociaux de facebook.com, exploité par Facebook Inc. Les plugins sont reconnaissables au logo Facebook ou à la mention "Facebook Social Plugin". L'échange de données n'a explicitement pas lieu au moment du clic sur le bouton "J'aime", mais déjà par le code fourni par Facebook sur ce site web. L'exploitant du site ne peut pas voir ou modifier ces données de manière groupée. Vous trouverez des détails sur le traitement de vos données personnelles par Facebook dans les informations sur la protection des données de Facebook :
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Pour quelle raison des cookies sont-ils éventuellement enregistrés sur votre ordinateur
Afin de rendre votre visite sur le site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, celui-ci utilise sur différentes pages des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal (par ex. téléphone portable, tablette, PC). Certains des cookies utilisés sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (il s'agit de cookies de session tels que "êtes-vous connecté ?"). D'autres cookies restent sur votre terminal et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants comme, par exemple, l'enregistrement de vos données de connexion si vous le souhaitez). Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à pouvoir décider vous-même de les accepter ou de les refuser de manière générale. Par la présente, nous attirons votre attention sur le fait que la fonctionnalité et le confort d'utilisation peuvent être limités sans cookies. Vous trouverez plus d'informations ici:
https://www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten/

Utilisation de Google Analytics
Exploitant : Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Lieu de stockage des données : Google Cloud Infrastructure, L'emplacement exact peut varier en fonction du centre de données Google spécifique, du compte Google et des paramètres régionaux.

Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

A la demande de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l'exploitant du site web d'autres prestations liées à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous : https://policies.google.com/privacy

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Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Utilisation de Google Webfonts
Opérateur : Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Lieu de stockage des données : Google Cloud Infrastructure, L'emplacement exact peut varier en fonction du centre de données Google spécifique, du compte Google et des paramètres régionaux.

Des polices externes, Google Fonts, sont utilisées sur ces pages Internet. Google Fonts est un service de Google Inc. ("Google" ;). L'intégration de ces polices web se fait par un appel au serveur, en général un serveur de Google aux États-Unis. Cela permet de transmettre au serveur lequel de nos sites Internet vous avez visité. L'adresse IP du navigateur du terminal du visiteur de ces pages Internet est également enregistrée par Google. Vous trouverez de plus amples informations dans les consignes de protection des données de Google, que vous pouvez consulter ici:
https://fonts.google.com/
https://www.google.com/policies/privacy/

Utilisation des données aux fins prévues
Nous respectons le principe de l'utilisation des données aux fins prévues et ne collectons, traitons et enregistrons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture du service ou l'exécution du contrat. De même, la transmission à des institutions et autorités publiques habilitées à recevoir des informations n'a lieu que dans le cadre de l'obligation légale de fournir des informations ou si nous sommes tenus de fournir des informations par une décision de justice.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées ont été tenus par nous à la discrétion et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

Droit d'information et de rétractation
Vous recevez à tout moment et gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez à tout moment faire bloquer, corriger ou supprimer les données que nous avons collectées et vous opposer à la collecte et au stockage de données anonymes ou pseudonymes à des fins d'optimisation de notre site web. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l'utilisation des données sans avoir à vous justifier.

A cet effet, veuillez vous adresser à info@hotelheiden.ch. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant nos informations sur la protection des données et le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que les dispositions et les pratiques en matière de protection des données, par exemple celles de Google, peuvent changer en permanence. Il est donc conseillé et nécessaire de s'informer en permanence des modifications des dispositions légales et des pratiques des entreprises, par exemple Google.

Vous avez encore des questions ou des doutes ?
Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons être à votre disposition en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de confidentialité n'a pas répondu, contactez-nous par e-mail à info@hotelheiden.ch

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Réservation exclusive pendant l’Euro féminin 2025

Pendant le Championnat d’Europe féminin 2025, notre hôtel est entièrement réservé. Du 26 juin au 26 juillet 2025 (date provisoire), l’Hôtel Heiden accueillera de manière exclusive l’équipe nationale féminine de football de France.

Nous sommes très honorés d’accompagner l’équipe « Les Bleues » en tant qu’hôtes pendant l’UEFA Women’s EURO 2025 en Suisse.

Durant cette période, notre hôtel – y compris le restaurant, la terrasse-jardin et l’espace bien-être – sera exclusivement réservé à nos hôtes sportifs. Il ne sera donc pas possible d’effectuer de réservation pour des clients externes.

PÉRIODE PRÉVUE DU SÉJOUR EXCLUSIF :

  • 26. 06.25 : Arrivée de l’équipe nationale française
  • Jusqu’au 14.07.25:  En cas d’élimination en phase de groupes
  • Jusqu’au 20.07.25 : En cas de qualification pour les quarts de finale
  • Jusqu’au 23.07.25 : En cas de participation aux demi-finales
  • Jusqu’au 26.07.25 : En cas de qualification pour la finale